Сервис-центр

Обращение в наш сервис-центр снимет любые проблемы, связанные с нарушениями в работе Ваших торговых автоматов.

Мы готовы предложить Вам следующие виды услуг:

Ремонт кофемашин, торговых автоматов.

Специалисты VendMarket Group готовы произвести квалифицированный ремонт (в том числе послегарантийный) любой сложности следующего оборудования:

1. Торговые автоматы:

1.1. с нагревательными элементами;
1.2. с системами охлаждения;
1.3. снековые спиральные;
1.4. снековые с лифтовой подачей товара;

2. Кофейное оборудование:

2.1. кофемашины (для дома и офиса, профессиональные);
2.2. кофемолки;

Гарантийное обслуживание

На большую часть продаваемого оборудования мы предоставляем гарантию 12 месяцев со дня продажи.

К сожалению, мы не можем осуществлять ремонт автоматов по гарантии, если:

- Осуществлялись акты вандализма;
- Осуществлялось физическое или химическое воздействие на торговые автоматы или отдельные его компоненты;
- Торговые автоматы эксплуатировались в неправильных условиях (воздействие окружающей среды – температура, влажность, открытый солнечный свет и т.п. см. паспорт торгового автомата);
- Торговые автоматы неправильно обслуживались (несвоевременная чистка торгового автомата и платежной системы, использование не рекомендованных для торговых автоматов ингредиентов/продуктов, несвоевременное обслуживание платежной системы торговых автоматов – переполнение стэйкеров банкнотоприемников, незаполненные трубы монетоприемников монетами для сдачи);
- Обслуживание осуществлялось некомпетентным персоналом (неправильная загрузка продуктами/ингредиентами торговых автоматов либо отсутствие загрузки ингредиентами, влияющими на корректную работу торговых автоматов);
- Не соблюдались технические требования по размещению, подключению и эксплуатации торговых автоматов;
- В ситуациях авариях существующей системы канализации, электро- и водоснабжения;
- Клиент производил устранение неисправностей в работе торговых автоматов самостоятельно или приглашал в этой целью лиц, неуполномоченных Поставщиком для выполнения работ подобного рода, и/или устанавливал на вышеуказанные торговые автоматы запчасти, не рекомендованные Поставщиком.

Но даже в этих случаях мы Вам поможем вновь привести в рабочее состояние Ваше оборудование.

Основные правила установки и эксплуатации автоматов:

Транспортировка автоматов должна осуществляться только в вертикальном положении. Не допускается класть автомат на боковые, переднюю или заднюю стороны, и переворачивать.

Подключение автоматов должно осуществляться в электрический разъём с заземлением. ( Это требование обусловлено техникой безопасности при работе с электроприборами. А также заземление необходимо для удаления статического электричества, приводящего к сбоям в платах электронного управления автомата.)

Автомат необходимо устанавливать на горизонтальную плоскость, при необходимости положение автомата можно регулировать выкручиванием (или закручиванием) ножек. Допустимое отклонение автомата от вертикали и горизонтали составляет + 2 градуса.

Необходимо слить воду из гидросистемы автомата, при транспортировке кофейных автоматов в зимний период. Это необходимо для предотвращения замерзания воды в гидросистеме, ведущую за собой ее разгерметизацию.